Neue Schalter am Kölner Hauptbahnhof

go.Rheinland hat im Mai 2025 sein bislang größtes Kundencenter im Kölner Hauptbahnhof eröffnet. Auf 114 Quadratmetern stehen Fahrgästen nun drei modern ausgestattete Verkaufsschalter zur Verfügung, darunter ein barrierefreier, höhenverstellbarer Schalter für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Acht Mitarbeitende beraten persönlich auf Deutsch und Englisch. Das Center ist montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie am Wochenende ab 8 Uhr geöffnet und befindet sich am Bahnhofsvorplatz (Domseite) mit direktem Zugang durch das Bahnhofsgebäude. Bis Herbst 2025 sollen insgesamt 18 go.Center in der Region entstehen, davon sieben große Standorte wie Köln Messe/Deutz, Bonn und Aachen.

Mehr Service für Nah- und Fernverkehr

In den Kundencentern sind die Tickets für Bus, Stadtbahn, Regionalexpress-, Regionalbahn- und S-Bahn-Linien sowie für den Fernverkehr der Deutschen Bahn erhältlich. Darüber hinaus erhalten Kundinnen und Kunden Auskunft bei Fragen zu Abonnements und zum allgemeinen Mobilitätsangebot in der Region wie beispielsweise über die nächstliegende Mobilstation, geben Auskunft über Park-and-Ride-Angebote (P+R-) und reservieren Fahrradstellplätze.